A. 온라인 강의는 로그인 후 우측 상단 “나의 강의실”에서 결제하신 강의 목록을 보실 수 있습니다.

오프라인 강의는 오프라인 강의 일정을 확인 후 신청이 가능하십니다. 

A. 프리즘 고객은 STORE -> 프리즘 고객용 Store에 있는 상품을 담당 직원에게 강의 쿠폰을 발급 받아 쿠폰을 입력 후 수강 하실 수 있습니다. 

A. 인터넷 강의는 교재와 연동이 되어 있으나, 필수 사항은 아닙니다. 인터넷 강의는 솔리드웍스 기능을 쉽게 따라 할 수 있도록 구성되어 있어 강사에 지도를 따라 하시면 됩니다. 

오프라인 강의 수강 시에는 교재를 빌려드리고 있습니다. 

A.  수료증은 각 과정을 마친 후 나의 강의실에서 Certificate 버튼을 클릭하시면 다운로드 받으실 수 있습니다.

A.  로그인 후 1:1 게시판에 남기시면 답변을 드리고 있습니다.

A. 웍스클래스에서는 원칙적으로 동시 접속을 허용하지 않고 있으며, 새로운 기기에서 접속할 시 기존 기기에서 로그아웃 됩니다. 또한 하나의 계정을 여러 명이 동시에 사용하거나 계정을 타인에게 양도, 판매하는 행위는 중대한 이용 약관 위반으로 규정하여 해당 아이디가 정지될 수 있습니다.

A. 물론 가능합니다. 결제 시 해외 결제가 가능한 카드로 결제 진행하시면 온라인 강의를 수강 하실 수 있습니다.

A. 동영상 재생 문제가 발생할 경우, 다음을 확인해주세요:

1. 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.
2. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
3. 캐시와 쿠키를 삭제해보세요.
4. 여전히 문제가 해결되지 않으면 아래 내용을 참조하세요.

만약 모든 영상(재생을 눌러 보았는데 영상이 5개 이상)  전부 문제가 있다면 수강생 분의 기기 혹은 연결 문제일 가능성이 높습니다. 그런 경우 와이파이 신호 감도를 높여주시거나, 5G를 사용하시거나, 유선 인터넷을 사용해 주시면 됩니다.

B) 만약 특정 영상(다른 영상들은 괜찮은데 어떤 특정 강의만 끊기는 경우)의 문제가 있다면 1:1문의에 남겨 주시기 바랍니다.

C) “A” “B”의 케이스와 별개로 특정 영상이 끊긴다면 일단 해당 레슨을 건너뛰고 나중에 다시 접속하시면 괜찮을 수 있습니다. 또한 영상 화질 설정에서 1080p에서 화질을 낮추시고 일단 재생하시고 나중에 다시 재생하시면 해결이 됩니다. 일단 끊기지 않고 시청하시려면 480p로 화질을 낮추시는 것을 추천드립니다. 

A. 로그인 -> 비밀번호 찾기 ->아이디 찾기 경로로 이동하시면 가입하셨던 이메일을 작성하시고 작성하신 메일에서 확인이 가능하십니다.

A. ■ 환불 규정

인터넷 강의와 관련된 경우에는 「소비자분쟁해결기준」,「디지털콘텐츠이용표준약관」에 따라 해결하게 됩니다.

■ 환불 사유 발생일 기준

• 전액 환불 : 구매일로부터 7일 이내 Chapter02 이하 수강 시 전액 환불이 가능합니다.
• 쿠폰 사용으로 결제된 금액은 환불 되지 않습니다.
• 프리즘에서 솔리드웍스를 구매하시고 무료로 제공받으신 고객사는 강의 환불이 불가합니다.

 환불 불가

① 수강이 종료된 이후에는 어떠한 사유라도 환불은 불가능합니다.

②  수료증은 수강을 완료했다는 증빙이므로, 수료증 발급 후엔 과정 환불이 불가능합니다.

A.

① 7일 이내 Chapter03 이상 수강 내역이 있을 경우 이용한 강의에 대한 학습 수수료를 공제한 부분 환불

• 결제금액 – [결제금액 × 수강한 차시/총수강차시]

② 7일이 경과한 이후에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료와 위약금(결제금액의 10%)를 공제 후 부분 환불

• 결제금액 – [결제금액 × 수강한 차시/총수강차시] – 위약금(결제금액의10%)

A.  도서 교환 및 환불

배송은 주말 및 공휴일을 제외하고 평균 10일 이내 기준으로 출고가 됩니다.

① 도서가 출고되지 않은 경우

도서가 출고되기 전에 취소 요청 하는 경우에는 즉시 환불처리가 가능합니다.

 도서가 출고된 경우

① 도서는 수령일로부터 10일 이내에 접수하는 경우에만 취소가 가능하며 왕복 배송비는 부담을 해주셔야 합니다.

② 도서 반송시 착불로 반송될 경우 환불 금액에서 배송비가 차감되며, 이용한 흔적이 있는 도서를 반송하였을 경우에는 착불로 재발송됩니다.

(단, 래핑 되어 있는 도서의 경우 래핑을 훼손하시면 환불이 불가능합니다.)

③ 도서 환불은 반송된 도서 확인 후 환불이 진행되며, 도서 구매 후 당일 취소를 하셨더라도 이미 출고가 된 경우에는 위에 절차대로 진행됩니다.